Sinds 1996 passeerden 400+ projecten de revue; variërend van een paar uur sparren, tot langlopende onderzoeks- en implementatietrajecten.
Uiteindelijk maakt het niet meer uit of je luistert naar de meningen van een groep IT managers, DGA's in de financiële dienstverlening, of je verdiept in houding van willekeurige consumenten t.o.v. hun energieleverancier, of hun nieuwe auto.
Achterliggende processen zijn vaak verbazend vergelijkbaar, ook al betreft het zeer uiteenlopende markten.
Al die onderzoeken drukken je wel met de neus op de feiten: het blijft belangrijk om je oprecht te verdiepen in wat mensen drijft. En dat is vaker een gevoel dan rationele gedachte!